Conditions Générales de Vente
Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) établissent les conditions contractuelles applicables à toute vente conclue entre le Vendeur Wigaulogy représenté par Aurélie Tchatchouang en qualité de gérant et le Client, la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services.
Tout achat vaut acceptation pleine et entière des CGV en vigueur.
Identité:
● Nom : Wigaulogy
● 117 Place de l’Europe 78370 Plaisir
● contact@wigaulogy.com
● +33 6 95 48 59 94
Prix
Les prix de tous nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d’expédition.
Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété de Wigaulogy jusqu’au paiement complet du prix.
Commande et livraison :
Processus de commande
Tous les produits disponibles sont visibles dans le catalogue. En cas d’indisponibilité d’un produit, ce qui est en principe indiquée sur la page du produit concerné, vous avez l’option de le commander pour une livraison 3 semaines plus tard. Toutefois, si l’indisponibilité n’a pas été indiquée au moment de la commande, le Vendeur s’engage à informer le Client sans délai si le produit est indisponible.
Le processus de commande est le suivant :
• Choix des articles et ajout au panier
• Validation du contenu du panier
• Identification sur le site si le Client n’est pas déjà identifié
• Choix du mode de livraison
• Choix du mode de paiement et acceptation des CGV par le Client
• Validation du paiement
Le Client a la possibilité de visualiser durant les différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs.
Le Client recevra un e-mail de confirmation de commande suite à la validation de sa commande.
Wigaulogy reste propriétaire des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par Wigaulogy.
Wigaulogy se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.
La validation de la commande vaut acceptation des prix et description des articles
disponibles à la vente.
Expédition et Livraison
Wigaulogy s’engage à livrer les articles commandés et payés à l’adresse choisie par le Client et selon les modes et les délais de livraison suivants (compter 3 à 21 jours à l’enregistrement de la commande).
La livraison est effectuée :
- soit par la remise directe de la marchandise au Cient ;
- soit par l’envoi d’un avis de mise à disposition en magasin à l’attention de du Client ;
- soit par le dépôt de la marchandise au lieu indiqué par du Client sur le bon de commande.
Livraison en France métropolitaine:
Colissimo, Chronopost, Mondial Relay.
La livraison est offerte à partir de 200€ d’achat (montant total du panier hors frais de livraison).
En deçà de ce montant, les frais de livraison seront de 10€ minimum.
Le Client est tenu de vérifier l’état des articles livrés et d’en notifier Wigaulogy en cas d’anomalie et ce dans un délai de 2 jours.
Nous entendons par anomalie : avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé.
Pour toute livraison dans un Relais Pickup Chronopost ou Mondial Relay, le Client devra vérifier le contenu du colis ainsi que l’état des articles au point Relais avant de signer tout bordereau de remise (papier ou électronique). Tout colis présentant une anomalie ne devra pas être récupéré par le Client sans que la responsabilité de l’état du produit ne lui soit transférée. Le Client informera Wigaulogy du problème rencontré.
Tous les articles proposés par Wigaulogy sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.
Tout Client étranger (hors union européenne) supportera la fiscalité locale, c’est à dire les taxes, les droits de douane de son pays. Cette démarche est également valable pour les DOM/TOM.
Paiement
Moyens de paiement
France métropolitaine :
Le Client a le choix de son moyen de paiement parmi ceux-ci :
Carte Bancaire, Paypal, Klarna.
En cas de paiement par carte bancaire, le compte bancaire du Client sera débité lors de l’expédition de la commande.
Echange, retour et remboursement
Droit de rétractation
Conditions:
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d’un autre délai de 14 jours calendaires pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.
Les frais de livraison du produit seront retenus lors du remboursement et les frais de retour restent à la charge du Client.
Le Client devra prendre en charge les frais de renvoi du colis.
Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :
- Produits confectionnées selon les spécifications du Client ou ayant nécessité une personnalisation. La personnalisation comprend la coloration, le tulle coupé, la coiffure et tout autre personnalisation que Wigaulogy juge comme tel.
- Les produits numériques tels que les cartes cadeau ne sont pas remboursables.
- Produits susceptibles de périmer rapidement.
- Fournitures de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés par le CLIENT après la LIVRAISON.
Conditions d’échange et de retour pour remboursement
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être dans leur état et boite d’origine parfaitement intacts, avec tous les accessoires et ne doivent pas avoir été utilisés sans quoi la responsabilité du Client sera celle engagée.
Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d’échange ou de retour à partir de la rubrique CONTACT du site Wigaulogy ou par email à contact@wigaulogy.com.
Si la commande du Client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra sélectionner lors de cette demande de retour tous les articles qu’il souhaite échanger ou se faire rembourser.
En France, le Client aura le choix entre Colissimo ou Chronopost lorsqu’il effectuera sa demande de retour en ligne.
Si le Client venait à renvoyer des articles par tout autre mode de transport, il ne pourrait demander aucun remboursement de la part de Wigaulogy.
Dans l’hypothèse où le colis n’a jamais été reçu par le Client, avant toute demande de remboursement ou de ré-expédition d’une commande dont la livraison est prévue en France, il faut que 3 semaines (15 jours ouvrés) se soient écoulés à partir du jour où la commande est marquée “terminée”. Le Client reçoit un mail à cet effet lorsque sa commande est expédiée.
Pour les expéditions à l’international, ce délai est de 25 jours ouvrés.
Etat des articles
Tous les articles retournés devront être renvoyés parfaitement intacts.
Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont subi une dégradation de leur état d’origine les rendant impropre à la vente ou ont été utilisés.
Si tel était le cas lors d’un échange de produit(s), Wigaulogy pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client.
De la même manière, si le(s) produit(s) retourné(s) n’étaient pas conformes, le remboursement ne pourrait avoir lieu et Wigaulogy se réserve le droit de garder les-dits produits.
Remboursement
L’argent sera reversé sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat.
En cas de réception d’un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respecteraient pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, Wigaulogy se réserve le droit d’exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client.
Le Client dispose de 3 jours à compter de la réception de son colis retour pour formuler une réclamation.
Aucune demande ne sera acceptée à l’issue de ce délai.
Le Client devra transmettre sa réclamation à contact@wigaulogy.com.
Garantie
Nos articles proposés sur Wigaulogy sont soumis à la garantie légale prévue par les articles L 217-4, et suivants du Code de la Consommation et à la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.
Le Client dispose ainsi de deux (2) ans pour utiliser l’une ou l’autre de ces garanties. Pour le défaut de conformité, le délai commence à compter de la délivrance. Pour les vices cachés, le délai commence à compter de la découverte du vice.
Dans le cas d’un vice apparent, d’un défaut de conformité ou encore d’un vice caché de l’article une expertise aura lieu. Elle sera suivie, si le défaut ou le vice est avéré, d’un échange ou d’une réparation. En cas d’impossibilité, Wigaulogy se réserve le droit de rembourser le Client à ses frais.
Wigaulogy ne saurait être tenu pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou d’un usage anormal des articles que pourrait en faire le Client. De même, Wigaulogy ne saurait être tenu pour responsable du retour d’un produit concurrent et/ou non vendu sur le Site par le Client. Il incombe au Client de renvoyer le bon article.
Wigaulogy ne propose pas de garantie commerciale.
Responsabilité
Wigaulogy est responsable de la bonne exécution du contrat conclu avec le Client.
En cas de force majeure toutefois, nous ne saurions être tenu responsable de l’inexécution du contrat ou d’un défaut dans son exécution.
Nous ne sommes pas responsables des liens hypertextes qui pourraient être affichés sur notre site et créer un préjudice pour le Client.